Korištenjem internetske stranice i web trgovine www.exotic-king.hr korisnik potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima korištenja te da ih u cijelosti prihvaća.

Ako korisnik ne prihvaća navedene uvjete, upućuje se da ne koristi ovu web stranicu i povezane funkcionalnosti web trgovine.

ŠULOG d.o.o. zadržava pravo izmjene sadržaja, funkcionalnosti, cijena, dostupnosti proizvoda, uvjeta pristupa i korištenja web stranice bez prethodne najave, uključujući privremenu nedostupnost, tehničke promjene, izmjene ponude ili ukidanje pojedinih usluga ili funkcionalnosti.

Korisnik se obvezuje koristiti web stranicu isključivo u skladu s važećim zakonima Republike Hrvatske, propisima Europske unije, ovim Uvjetima korištenja te pravilima korektne i sigurne internetske komunikacije.

Zabranjeno korištenje web stranice

Prilikom korištenja web stranice nije dopušteno:

• neovlašteno kopiranje, preuzimanje, mijenjanje, distribuiranje ili komercijalno korištenje sadržaja;
• neovlašteno korištenje logotipa, vizuala, fotografija, tekstova, grafičkih rješenja ili opisa proizvoda;
• slanje neistinitih, netočnih, nepotpunih ili obmanjujućih podataka;
• naručivanje proizvoda u tuđe ime bez ovlaštenja;
• naručivanje alkoholnih proizvoda od strane osoba mlađih od 18 godina;
• slanje sadržaja koji krši prava intelektualnog vlasništva ili prava trećih osoba;
• umetanje zlonamjernog koda, virusa ili automatiziranih skripti;
• pokušaj neovlaštenog pristupa administrativnim dijelovima stranice ili sustavima plaćanja;
• ometanje rada web stranice, web shopa, sustava narudžbi ili obrazaca;
• korištenje web stranice na način koji može prouzročiti štetu drugim korisnicima ili prodavatelju.

Intelektualno vlasništvo

Svi sadržaji objavljeni na web stranici, uključujući tekstove, fotografije, grafike, ilustracije, bannere, logotipe, videozapise, dizajn, strukturu stranice, programski kod, opise proizvoda, nazive kategorija, recepte, blog sadržaje i vizualna rješenja, zaštićeni su autorskim pravima i drugim pravima intelektualnog vlasništva.

Sadržaji su vlasništvo ŠULOG d.o.o., povezanih nositelja prava ili se koriste na temelju valjane licence, dopuštenja ili poslovne suradnje.

Zabranjena je reprodukcija, distribucija, izmjena, javno prikazivanje, preuzimanje, objavljivanje ili komercijalno korištenje sadržaja bez prethodnog pisanog odobrenja nositelja prava.

Registracijom korisničkog računa na web trgovini Exotic King korisnik pristaje na uvjete korištenja web stranice, web trgovine i povezanog sustava u kojem se trgovina nalazi.

Korisnički račun omogućuje jednostavnije korištenje web trgovine, pregled narudžbi, spremanje podataka potrebnih za kupnju, komunikaciju s prodavateljem, praćenje statusa narudžbe i korištenje drugih dostupnih funkcionalnosti.

Korisnik je odgovoran za točnost, potpunost i ažurnost podataka unesenih prilikom registracije, slanja upita ili izvršenja narudžbe te za čuvanje povjerljivosti svojih pristupnih podataka.

Svako neovlašteno korištenje korisničkog računa, sumnja na povredu sigurnosti ili zlouporabu pristupnih podataka mora se bez odgode prijaviti prodavatelju.

ŠULOG d.o.o. zadržava pravo ograničiti, privremeno onemogućiti ili ukinuti korisnički račun ako postoji osnovana sumnja na zlouporabu, sigurnosni rizik ili povredu ovih Uvjeta korištenja.

Connect Marketplace sustav

Web trgovina Exotic King može biti dio Connect Marketplace sustava, koji omogućuje zajedničku tehničku infrastrukturu, povezane funkcionalnosti korisničkih računa, narudžbi, komunikacije, plaćanja, dostave, sigurnosti i korisničkog iskustva unutar povezanih trgovina.

Registracijom i korištenjem korisničkog računa korisnik potvrđuje da je upoznat s činjenicom da se pojedine funkcionalnosti mogu odvijati unutar zajedničkog sustava.

Obrada osobnih podataka provodi se u skladu s Politikom privatnosti dostupnom na web stranici.

Exotic King na web stranici može nuditi svježe voće, egzotično voće, povrće, svježe bilje, sušene proizvode, začine, sokove, namaze, prerađevine, sadnice, proizvode sezonske dostupnosti, poklon pakete, alkoholna pića te druge povezane proizvode.

Fotografije, prikazi, opisi, boje, dimenzije, težine, pakiranja, deklaracije i drugi elementi služe za informiranje korisnika.

ŠULOG d.o.o. nastoji osigurati točnost prikazanih informacija, ali zadržava pravo ispravka očitih pogrešaka, promjene dostupnosti, izmjene opisa, zamjene fotografija i ažuriranja ponude.

Svježi i lako kvarljivi proizvodi

Dio ponude čine svježi i lako kvarljivi proizvodi, uključujući voće, povrće, svježe bilje i druge prehrambene proizvode kojima kvaliteta, trajnost i izgled mogu ovisiti o uvjetima čuvanja, temperaturi, transportu i vremenu preuzimanja.

Kupac je dužan odmah po primitku pregledati proizvode, postupati s njima pažljivo i čuvati ih u skladu s uputama na deklaraciji ili preporukama prodavatelja.

ŠULOG d.o.o. ne odgovara za promjene kvalitete, oštećenja ili kvarenje nastalo zbog nepravilnog čuvanja, zakašnjelog preuzimanja ili neodgovarajućih uvjeta skladištenja nakon isporuke.

Proizvodi koji sadrže alkohol

Na web stranici mogu se nuditi proizvodi koji sadrže alkohol. Prodaja alkoholnih pića dopuštena je isključivo osobama koje su navršile 18 godina.

Kupnjom alkoholnog proizvoda korisnik potvrđuje da je punoljetan i da su podaci uneseni prilikom narudžbe točni.

ŠULOG d.o.o. zadržava pravo odbiti narudžbu ili isporuku alkoholnih proizvoda ako nije moguće potvrditi punoljetnost kupca ili primatelja.

Cijene i plaćanje

Cijene na web stranici izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije navedeno.

ŠULOG d.o.o. zadržava pravo promjene cijena, akcija, popusta i dostupnosti proizvoda bez prethodne najave. Za potvrđene narudžbe primjenjuju se cijene i uvjeti koji su vrijedili u trenutku potvrde narudžbe, osim u slučaju očite pogreške.

Ukupni iznos narudžbe, uključujući troškove dostave ako se primjenjuju, prikazuje se kupcu prije završetka kupnje.

Detaljne informacije o dostupnim načinima plaćanja nalaze se na stranici „Načini plaćanja”.

Narudžbe i potvrda narudžbe

Narudžba putem web trgovine smatra se zaprimljenom nakon što korisnik dovrši postupak naručivanja i zaprimi potvrdu narudžbe na e-mail adresu koju je naveo.

ŠULOG d.o.o. zadržava pravo kontaktirati korisnika radi provjere podataka, dostupnosti proizvoda, potvrde adrese, dogovora o terminu dostave, zamjene proizvoda ili usklađenja narudžbe.

Kod svježih proizvoda, sezonskih proizvoda, proizvoda ograničene dostupnosti, poklon paketa i poslovnih narudžbi, izvršenje narudžbe može ovisiti o stanju zaliha, berbi, kvaliteti dostupnih proizvoda, logističkim uvjetima i terminu isporuke.

Pravo prodavatelja na odbijanje ili poništavanje narudžbe

ŠULOG d.o.o. zadržava pravo djelomično ili u cijelosti odbiti, izmijeniti ili poništiti narudžbu u slučajevima kao što su:

• naručeni proizvodi nisu dostupni ili su rasprodani;
• svježi proizvodi ne zadovoljavaju očekivanu razinu kvalitete;
• došlo je do očite pogreške u cijeni, opisu ili dostupnosti;
• narudžbenica nije ispunjena u skladu s uvjetima;
• nije moguće izvršiti dostavu na odabranu adresu ili termin;
• nije moguće potvrditi punoljetnost kod alkoholnih proizvoda;
• postoji sumnja na zlouporabu, prijevaru ili lažnu narudžbu;
• kupac ima prethodno nepreuzete pošiljke ili nepodmirene obveze.

U navedenim i sličnim slučajevima prodavatelj će kupca, kada je to moguće, obavijestiti putem e-maila ili telefona te predložiti zamjenski proizvod, izmjenu narudžbe, novi termin isporuke ili povrat uplaćenog iznosa.

Otkazivanje ili izmjena narudžbe od strane kupca

Kupac može zatražiti otkazivanje ili izmjenu narudžbe bez naknade ako narudžba još nije pripremljena, pakirana, personalizirana, predana dostavnoj službi ili otpremljena.

Kod svježih proizvoda, lako kvarljive robe, proizvoda pripremljenih posebno za kupca, poklon paketa ili narudžbi većih količina, izmjena ili otkazivanje može biti ograničeno nakon što je narudžba ušla u fazu pripreme.

Isporuka proizvoda može se vršiti vlastitom dostavom, dostavnom službom, logističkim partnerom, osobnim preuzimanjem ili drugim dogovorenim načinom.

Rokovi isporuke mogu ovisiti o dostupnosti proizvoda, sezoni, terminu narudžbe, adresi dostave, načinu plaćanja, vremenskim uvjetima, praznicima, vikendima i drugim okolnostima koje mogu utjecati na logistiku.

Kupac je dužan osigurati točne podatke za dostavu, dostupnost primatelja na adresi i mogućnost preuzimanja pošiljke u dogovorenom ili očekivanom terminu.

Jednostrani raskid ugovora

Potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana bez navođenja razloga, kada je takvo pravo primjenjivo sukladno važećim propisima.

Rok u pravilu počinje teći od dana kada je roba predana u posjed potrošaču ili trećoj osobi koju je potrošač odredio, a koja nije prijevoznik.

Potrošač mora prije isteka roka obavijestiti ŠULOG d.o.o. o svojoj odluci nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili elektroničkom poštom.

U obavijesti je potrebno navesti ime i prezime, adresu, broj telefona i/ili e-mail adresu, broj narudžbe ili drugi podatak koji omogućuje identifikaciju narudžbe.

Iznimke od prava na jednostrani raskid ugovora

Pravo na jednostrani raskid ugovora nije primjenjivo u svim slučajevima. Potrošač osobito nema pravo na raskid ako je:

• predmet ugovora lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe;
• zapečaćena roba zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga otpečaćena nakon dostave;
• roba nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima;
• roba izrađena prema specifikaciji kupca ili prilagođena kupcu;
• personalizirani poklon paket, poruka ili proizvod pripremljen prema posebnom zahtjevu;
• određena alkoholna pića kod kojih su ispunjeni zakonski uvjeti za iznimku;
• proizvod nije prikladan za povrat iz zdravstvenih, higijenskih ili sigurnosnih razloga.

Kod svježeg voća, povrća, svježeg bilja, lako kvarljivih proizvoda, prehrambenih proizvoda s kratkim rokom trajanja, otpečaćenih prehrambenih proizvoda i personaliziranih poklon paketa, pravo na jednostrani raskid može biti isključeno sukladno važećim propisima.

Povrat robe i povrat uplaćenog iznosa

Ako je pravo na jednostrani raskid primjenjivo i potrošač pravovremeno raskine ugovor, ŠULOG d.o.o. izvršit će povrat uplaćenog iznosa u skladu s važećim propisima.

Povrat novca u pravilu se izvršava istim načinom plaćanja kojim je potrošač izvršio uplatu, osim ako je izričito dogovoren drugi način.

Povrat novca može se izvršiti nakon što roba bude vraćena ili nakon što potrošač dostavi dokaz da je robu poslao natrag.

Robu je potrebno vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je potrošač obavijestio ŠULOG d.o.o. o odluci o raskidu.

Izravne troškove povrata robe snosi kupac, osim ako je drugačije izričito dogovoreno ili propisano.

Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Reklamacije i prigovori

Ako korisnik smatra da isporučeni proizvod nije u skladu s narudžbom, opisom, ponudom ili važećim propisima, može uputiti reklamaciju ili prigovor na kontakt podatke prodavatelja.

Reklamacija treba sadržavati podatke o kupcu, broj narudžbe ili računa, opis nedostatka, fotografije proizvoda i ambalaže ako su primjenjive te druge informacije potrebne za obradu reklamacije.

ŠULOG d.o.o. razmotrit će zaprimljenu reklamaciju u razumnom roku i obavijestiti korisnika o daljnjem postupanju.

Odgovornost korisnika za dostavljene podatke

Korisnik je odgovoran za točnost svih podataka koje dostavlja putem web stranice, narudžbe, kontakt obrasca, korisničkog računa, e-pošte ili drugih komunikacijskih kanala.

ŠULOG d.o.o. ne odgovara za kašnjenja, pogreške u dostavi, nemogućnost kontaktiranja korisnika, neuspjelu isporuku, pogrešno izdavanje računa ili druge poteškoće nastale zbog netočnih ili nepotpunih podataka korisnika.

Zaštita osobnih podataka

ŠULOG d.o.o. obrađuje osobne podatke korisnika u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka i Politikom privatnosti objavljenom na web stranici.

Više informacija o obradi osobnih podataka, pravima korisnika i kontaktima za zaštitu osobnih podataka dostupno je u Politici privatnosti.

Kolačići

Web stranica koristi kolačiće i slične tehnologije radi pravilnog rada stranice, web shopa, korisničkog računa, košarice, sigurnosti, analitike, marketinga i poboljšanja korisničkog iskustva.

Više informacija dostupno je u Politici o kolačićima.

Vanjske poveznice i usluge trećih strana

Web stranica može sadržavati poveznice na vanjske stranice, servise za plaćanje, društvene mreže, karte, ugrađene sadržaje, marketinške alate, videozapise ili druge usluge trećih strana.

ŠULOG d.o.o. ne odgovara za sadržaj, sigurnost, dostupnost, pravila privatnosti ili postupanje trećih strana. Korisnik takve usluge koristi u skladu s uvjetima i pravilima pružatelja tih usluga.

Rješavanje prigovora i potrošačkih sporova

U slučaju prigovora, reklamacije ili spora vezanog uz narudžbu, proizvod, plaćanje, isporuku ili korištenje web stranice, korisnik se može obratiti društvu ŠULOG d.o.o. putem dostupnih kontakt podataka kako bi se pokušalo pronaći sporazumno rješenje.

Prigovor je moguće poslati pisanim putem na adresu:

ŠULOG d.o.o. razmotrit će svaki zaprimljeni prigovor i odgovoriti korisniku u skladu s važećim propisima i dostupnim informacijama.

Ako spor nije moguće riješiti izravnim dogovorom s prodavateljem, potrošač se može obratiti nadležnim tijelima, savjetovalištima za potrošače ili drugim zakonom predviđenim oblicima mirnog rješavanja sporova.

Izmjene Uvjeta korištenja

ŠULOG d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta korištenja u bilo kojem trenutku, osobito u slučaju promjene zakonskih propisa, poslovnih procesa, funkcionalnosti web stranice, načina plaćanja, dostave, ponude proizvoda ili tehničke infrastrukture.

Izmjene stupaju na snagu danom objave na web stranici, osim ako nije drugačije navedeno. Korisnicima se preporučuje povremeno provjeriti važeće Uvjete korištenja.

FER PRAVILA · SIGURNA KUPOVINA

Sve jasno? Kingo kaže: idemo dalje.

Ako imate pitanje o korištenju web stranice, narudžbi, plaćanju, dostavi, reklamaciji ili povratu, slobodno nam se javite.

E-MAIL sulog@sulog.hr TELEFON +385 98 412 632