Uvjeti korištenja

Uvjeti korištenja web stranice i web trgovine Exotic King

Korištenjem internetske stranice i web trgovine www.exotic-king.hr korisnik potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima korištenja te da ih u cijelosti prihvaća. Ako korisnik ne prihvaća navedene uvjete, upućuje se da ne koristi ovu web stranicu i povezane funkcionalnosti web trgovine.

Vlasnik web stranice i prodavatelj je:

ŠULOG d.o.o.
Krapinska 12
10298 Donja Bistra
Hrvatska
OIB: 61847735367
MBS: 080080585
Registriran pri Trgovačkom sudu u Zagrebu
Temeljni kapital: 2.654,46 €
E-mail: sulog@sulog.hr
Telefon: +385 98 412 632

ŠULOG d.o.o. zadržava pravo izmjene sadržaja, funkcionalnosti, cijena, dostupnosti proizvoda, uvjeta pristupa i korištenja web stranice bez prethodne najave, uključujući, ali ne ograničavajući se na privremenu nedostupnost, tehničke promjene, izmjene ponude, djelomično ili potpuno ukidanje pojedinih usluga ili funkcionalnosti.

Korisnik se obvezuje koristiti web stranicu isključivo u skladu s važećim zakonima Republike Hrvatske, propisima Europske unije, ovim Uvjetima korištenja te pravilima korektne i sigurne internetske komunikacije, bez narušavanja prava drugih korisnika, trećih osoba ili poslovnih interesa prodavatelja.

Zabranjeno korištenje web stranice

Prilikom korištenja web stranice nije dopušteno:

• neovlašteno kopiranje, preuzimanje, mijenjanje, distribuiranje ili komercijalno korištenje sadržaja objavljenog na web stranici;
• neovlašteno korištenje logotipa, vizuala, fotografija, tekstova, grafičkih rješenja, opisa proizvoda, recepata, tehničkih podataka ili drugih materijala;
• slanje neistinitih, netočnih, nepotpunih ili obmanjujućih podataka putem obrasca, narudžbe ili korisničkog računa;
• naručivanje proizvoda u tuđe ime bez ovlaštenja;
• naručivanje alkoholnih proizvoda od strane osoba mlađih od 18 godina;
• slanje sadržaja koji krši prava intelektualnog vlasništva, autorska prava, žigove, prava trećih osoba ili važeće propise;
• umetanje zlonamjernog koda, virusa, automatiziranih skripti ili drugih oblika računalnog zloćudnog softvera;
• pokušaj neovlaštenog pristupa administrativnim dijelovima stranice, korisničkim računima, sustavima plaćanja ili funkcionalnostima koje nisu namijenjene krajnjim korisnicima;
• ometanje rada web stranice, web shopa, sustava narudžbi, plaćanja, kontakt obrazaca ili drugih funkcionalnosti;
• korištenje web stranice na način koji može prouzročiti štetu prodavatelju, drugim korisnicima ili trećim osobama.

ŠULOG d.o.o. ne snosi odgovornost za štetu nastalu nepravilnim korištenjem web stranice, nemogućnošću korištenja stranice, tehničkim poteškoćama, prekidima u radu, sigurnosnim rizicima, pogreškama korisnika ili okolnostima izvan razumne kontrole prodavatelja.

Intelektualno vlasništvo

Svi sadržaji objavljeni na web stranici, uključujući tekstove, fotografije, grafike, ilustracije, bannere, logotipe, videozapise, dizajn, strukturu stranice, programski kod, opise proizvoda, nazive kategorija, recepte, blog sadržaje, vizualna rješenja i druge materijale, zaštićeni su autorskim pravima i drugim pravima intelektualnog vlasništva.

Sadržaji su vlasništvo ŠULOG d.o.o., povezanih nositelja prava ili se koriste na temelju valjane licence, dopuštenja ili poslovne suradnje.

Zabranjena je svaka reprodukcija, distribucija, izmjena, javno prikazivanje, preuzimanje, objavljivanje, prijenos ili korištenje sadržaja web stranice u komercijalne ili druge svrhe bez prethodnog pisanog odobrenja nositelja prava.

Korisnički račun i registracija

Registracijom korisničkog računa na web trgovini Exotic King korisnik pristaje na uvjete korištenja web stranice, web trgovine i povezanog sustava u kojem se trgovina nalazi.

Korisnički račun omogućuje jednostavnije korištenje web trgovine, pregled narudžbi, spremanje podataka potrebnih za kupnju, komunikaciju s prodavateljem, praćenje statusa narudžbe i korištenje drugih dostupnih funkcionalnosti.

Korisnik je odgovoran za točnost, potpunost i ažurnost podataka unesenih prilikom registracije, slanja upita ili izvršenja narudžbe. Korisnik je također odgovoran za čuvanje povjerljivosti svojih pristupnih podataka.

Svako neovlašteno korištenje korisničkog računa, sumnja na povredu sigurnosti ili zlouporabu pristupnih podataka mora se bez odgode prijaviti prodavatelju.

ŠULOG d.o.o. zadržava pravo ograničiti, privremeno onemogućiti ili ukinuti korisnički račun ako postoji osnovana sumnja na zlouporabu, povredu ovih Uvjeta korištenja, sigurnosni rizik ili postupanje protivno važećim propisima.

Connect Marketplace sustav

Web trgovina Exotic King može biti dio Connect Marketplace sustava, koji omogućuje zajedničku tehničku infrastrukturu, povezane funkcionalnosti korisničkih računa, narudžbi, komunikacije, plaćanja, dostave, sigurnosti i korisničkog iskustva unutar povezanih trgovina.

Registracijom i korištenjem korisničkog računa korisnik potvrđuje da je upoznat s činjenicom da se pojedine funkcionalnosti mogu odvijati unutar zajedničkog sustava, pri čemu se podaci obrađuju u svrhu izvršenja narudžbe, korisničke podrške, sigurnosti, tehničkog funkcioniranja sustava i poboljšanja korisničkog iskustva.

Obrada osobnih podataka provodi se u skladu s Politikom privatnosti dostupnom na web stranici.

Proizvodi i ponuda

Exotic King na web stranici može nuditi svježe voće, egzotično voće, povrće, svježe bilje, sušene proizvode, začine, sokove, namaze, prerađevine, sadnice, proizvode sezonske dostupnosti, poklon pakete, alkoholna pića poput vina, piva, likera i rakija te druge povezane proizvode.

Fotografije, prikazi, opisi, boje, dimenzije, težine, pakiranja, deklaracije i drugi elementi prikazani na web stranici služe za informiranje korisnika. Kod svježih i prirodnih proizvoda moguća su prirodna odstupanja u veličini, obliku, boji, zrelosti, izgledu, masi, okusu i dostupnosti, ovisno o sezoni, berbi, sorti, uvjetima uzgoja i transportu.

ŠULOG d.o.o. nastoji osigurati točnost prikazanih informacija, no zadržava pravo ispravka očitih pogrešaka, promjene dostupnosti, izmjene opisa, zamjene fotografija i ažuriranja ponude u skladu sa stvarnim stanjem zaliha i sezonskom dostupnošću.

Svježi i lako kvarljivi proizvodi

Dio ponude čine svježi i lako kvarljivi proizvodi, uključujući voće, povrće, svježe bilje i druge prehrambene proizvode kojima kvaliteta, trajnost i izgled mogu ovisiti o uvjetima čuvanja, temperaturi, transportu i vremenu preuzimanja.

Kupac je dužan odmah po primitku pregledati proizvode, postupati s njima pažljivo i čuvati ih u skladu s uputama na deklaraciji, općim pravilima čuvanja prehrambenih proizvoda ili preporukama prodavatelja.

ŠULOG d.o.o. ne odgovara za promjene kvalitete, oštećenja ili kvarenje proizvoda nastale zbog nepravilnog čuvanja, zakašnjelog preuzimanja, neodgovarajućih uvjeta skladištenja nakon isporuke ili postupanja kupca protivno uputama.

Proizvodi koji sadrže alkohol

Na web stranici mogu se nuditi proizvodi koji sadrže alkohol, uključujući vina, piva, likere, rakije i druge alkoholne proizvode. Prodaja alkoholnih pića dopuštena je isključivo osobama koje su navršile 18 godina.

Kupnjom alkoholnog proizvoda korisnik potvrđuje da je punoljetan i da su podaci uneseni prilikom narudžbe točni. ŠULOG d.o.o. zadržava pravo odbiti narudžbu ili isporuku alkoholnih proizvoda ako nije moguće potvrditi punoljetnost kupca ili primatelja, ako postoji sumnja u zakonitost kupnje ili ako uvjeti dostave ne omogućuju sigurnu i zakonitu isporuku takvih proizvoda.

Cijene i plaćanje

Cijene na web stranici izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije navedeno.

ŠULOG d.o.o. zadržava pravo promjene cijena, akcija, popusta i dostupnosti proizvoda bez prethodne najave. Za potvrđene narudžbe primjenjuju se cijene i uvjeti koji su vrijedili u trenutku potvrde narudžbe, osim u slučaju očite pogreške u cijeni ili dostupnosti.

Ukupni iznos narudžbe, uključujući troškove dostave ako se primjenjuju, prikazuje se kupcu prije završetka procesa kupnje.

Detaljne informacije o dostupnim načinima plaćanja nalaze se na stranici „Načini plaćanja”.

Narudžbe i potvrda narudžbe

Narudžba putem web trgovine smatra se zaprimljenom nakon što korisnik dovrši postupak naručivanja i zaprimi potvrdu narudžbe na e-mail adresu koju je naveo prilikom kupnje.

ŠULOG d.o.o. zadržava pravo kontaktirati korisnika radi provjere podataka, dostupnosti proizvoda, potvrde adrese, dogovora o terminu dostave, zamjene proizvoda, usklađenja narudžbe ili drugih elemenata potrebnih za uredno izvršenje narudžbe.

Kod svježih proizvoda, sezonskih proizvoda, proizvoda ograničene dostupnosti, poklon paketa i poslovnih narudžbi, izvršenje narudžbe može ovisiti o stanju zaliha, berbi, kvaliteti dostupnih proizvoda, logističkim uvjetima i terminu isporuke.

Pravo prodavatelja na odbijanje ili poništavanje narudžbe

ŠULOG d.o.o. zadržava pravo djelomično ili u cijelosti odbiti, izmijeniti ili poništiti narudžbu u sljedećim slučajevima:

• ako naručeni proizvodi nisu dostupni ili su rasprodani;
• ako svježi proizvodi ne zadovoljavaju očekivanu razinu kvalitete za isporuku;
• ako je došlo do očite pogreške u cijeni, opisu, dostupnosti ili tehničkim podacima proizvoda;
• ako narudžbenica nije ispunjena u skladu s ovim Uvjetima korištenja ili Uvjetima prodaje;
• ako nije moguće izvršiti dostavu na odabranu adresu ili u odabranom terminu;
• ako nije moguće potvrditi punoljetnost kod narudžbe alkoholnih proizvoda;
• ako postoji osnovana sumnja na zlouporabu, prijevaru, lažnu narudžbu ili povećani rizik neplaćanja;
• ako kupac ima prethodno nepreuzete pošiljke ili nepodmirene obveze prema prodavatelju.

U navedenim i sličnim slučajevima prodavatelj će kupca, kada je to moguće, obavijestiti putem e-maila ili telefona te predložiti zamjenski proizvod, izmjenu narudžbe, novi termin isporuke ili povrat uplaćenog iznosa.

Otkazivanje ili izmjena narudžbe od strane kupca

Kupac može zatražiti otkazivanje ili izmjenu narudžbe bez naknade ako narudžba još nije pripremljena, pakirana, personalizirana, predana dostavnoj službi ili otpremljena.

Kod svježih proizvoda, lako kvarljive robe, proizvoda pripremljenih posebno za kupca, poklon paketa, personaliziranih poruka ili narudžbi većih količina, izmjena ili otkazivanje može biti ograničeno nakon što je narudžba ušla u fazu pripreme.

Isporuka, preuzimanje i dostava

Isporuka proizvoda može se vršiti vlastitom dostavom, dostavnom službom, logističkim partnerom, osobnim preuzimanjem ili drugim dogovorenim načinom, ovisno o vrsti proizvoda, adresi dostave, dostupnosti usluge i uvjetima narudžbe.

Rokovi isporuke mogu ovisiti o dostupnosti proizvoda, sezoni, terminu narudžbe, adresi dostave, načinu plaćanja, vremenskim uvjetima, organizaciji dostave, praznicima, vikendima i drugim okolnostima koje mogu utjecati na logistiku.

Kupac je dužan osigurati točne podatke za dostavu, dostupnost primatelja na adresi i mogućnost preuzimanja pošiljke u dogovorenom ili očekivanom terminu.

Kod svježih i lako kvarljivih proizvoda, nepravodobno preuzimanje pošiljke može utjecati na kvalitetu proizvoda. ŠULOG d.o.o. ne odgovara za smanjenje kvalitete proizvoda nastalo zbog kašnjenja ili nemogućnosti preuzimanja pošiljke od strane kupca ili primatelja.

Jednostrani raskid ugovora

Potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana bez navođenja razloga, kada je takvo pravo primjenjivo sukladno važećim propisima.

Rok za jednostrani raskid ugovora u pravilu počinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi koju je potrošač odredio, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed.

Da bi ostvario pravo na jednostrani raskid ugovora, potrošač mora prije isteka roka obavijestiti ŠULOG d.o.o. o svojoj odluci nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili elektroničkom poštom.

Obavijest o jednostranom raskidu ugovora može se poslati na:

ŠULOG d.o.o.
Krapinska 12
10298 Donja Bistra
Hrvatska
E-mail: sulog@sulog.hr
Telefon: +385 98 412 632

U obavijesti je potrebno navesti ime i prezime, adresu, broj telefona i/ili e-mail adresu, broj narudžbe ili drugi podatak koji omogućuje identifikaciju narudžbe.

Iznimke od prava na jednostrani raskid ugovora

Pravo na jednostrani raskid ugovora nije primjenjivo u svim slučajevima. Potrošač osobito nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako je:

• predmet ugovora lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe;
• predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave;
• predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima;
• predmet ugovora roba izrađena prema specifikaciji kupca ili jasno prilagođena kupcu;
• predmet ugovora personalizirani poklon paket, personalizirana poruka ili proizvod pripremljen prema posebnom zahtjevu kupca;
• predmet ugovora isporuka alkoholnih pića čija je cijena ugovorena u trenutku sklapanja ugovora, a dostava može uslijediti tek nakon 30 dana, ako je cijena ovisna o promjenama na tržištu koje su izvan utjecaja trgovca;
• proizvod nije prikladan za povrat iz zdravstvenih, higijenskih ili sigurnosnih razloga, u skladu s važećim propisima.

Kod svježeg voća, povrća, svježeg bilja, lako kvarljivih proizvoda, prehrambenih proizvoda s kratkim rokom trajanja, otpečaćenih prehrambenih proizvoda i personaliziranih poklon paketa, pravo na jednostrani raskid može biti isključeno sukladno važećim propisima.

Povrat robe i povrat uplaćenog iznosa

Ako je pravo na jednostrani raskid primjenjivo i potrošač pravovremeno raskine ugovor, ŠULOG d.o.o. izvršit će povrat uplaćenog iznosa u skladu s važećim propisima.

Povrat novca u pravilu se izvršava istim načinom plaćanja kojim je potrošač izvršio uplatu, osim ako je izričito dogovoren drugi način povrata, pri čemu potrošač ne snosi dodatne troškove povrata.

Povrat novca može se izvršiti nakon što roba bude vraćena ili nakon što potrošač dostavi dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije, ako je povrat robe primjenjiv.

Robu je potrebno vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je potrošač obavijestio ŠULOG d.o.o. o odluci o jednostranom raskidu ugovora.

Izravne troškove povrata robe snosi kupac, osim ako je drugačije izričito dogovoreno ili propisano.

Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Reklamacije i prigovori

Ako korisnik smatra da isporučeni proizvod nije u skladu s narudžbom, opisom, ponudom ili važećim propisima, može uputiti reklamaciju ili prigovor na kontakt podatke prodavatelja.

Reklamacija treba sadržavati podatke o kupcu, broj narudžbe ili računa, opis nedostatka, fotografije proizvoda i ambalaže ako su primjenjive te druge informacije potrebne za obradu reklamacije.

Kod svježih i lako kvarljivih proizvoda kupac je dužan reklamaciju prijaviti bez odgađanja nakon primitka proizvoda, kako bi se moglo utvrditi stanje proizvoda u trenutku isporuke i okolnosti reklamacije.

ŠULOG d.o.o. razmotrit će zaprimljenu reklamaciju u razumnom roku i obavijestiti korisnika o daljnjem postupanju.

Odgovornost korisnika za dostavljene podatke

Korisnik je odgovoran za točnost svih podataka koje dostavlja putem web stranice, narudžbe, kontakt obrasca, korisničkog računa, e-pošte ili drugih komunikacijskih kanala.

ŠULOG d.o.o. ne odgovara za kašnjenja, pogreške u dostavi, nemogućnost kontaktiranja korisnika, neuspjelu isporuku, pogrešno izdavanje računa ili druge poteškoće nastale zbog netočnih, nepotpunih ili nepravodobno dostavljenih podataka korisnika.

Zaštita osobnih podataka

ŠULOG d.o.o. obrađuje osobne podatke korisnika u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka i Politikom privatnosti objavljenom na web stranici.

Više informacija o obradi osobnih podataka, pravima korisnika i kontaktima za zaštitu osobnih podataka dostupno je u Politici privatnosti.

Kolačići

Web stranica koristi kolačiće i slične tehnologije radi pravilnog rada stranice, web shopa, korisničkog računa, košarice, sigurnosti, analitike, marketinga i poboljšanja korisničkog iskustva.

Više informacija dostupno je u Politici o kolačićima.

Vanjske poveznice i usluge trećih strana

Web stranica može sadržavati poveznice na vanjske stranice, servise za plaćanje, društvene mreže, karte, ugrađene sadržaje, marketinške alate, videozapise ili druge usluge trećih strana.

ŠULOG d.o.o. ne odgovara za sadržaj, sigurnost, dostupnost, pravila privatnosti ili postupanje trećih strana. Korisnik takve usluge koristi u skladu s uvjetima i pravilima pružatelja tih usluga.

Rješavanje prigovora i potrošačkih sporova

U slučaju prigovora, reklamacije ili spora vezanog uz narudžbu, proizvod, plaćanje, isporuku ili korištenje web stranice, korisnik se može obratiti društvu ŠULOG d.o.o. putem dostupnih kontakt podataka kako bi se pokušalo pronaći sporazumno rješenje.

Prigovor je moguće poslati pisanim putem na adresu:

ŠULOG d.o.o.
Krapinska 12
10298 Donja Bistra
Hrvatska
E-mail: sulog@sulog.hr
Telefon: +385 98 412 632

ŠULOG d.o.o. razmotrit će svaki zaprimljeni prigovor i odgovoriti korisniku u skladu s važećim propisima i dostupnim informacijama o konkretnoj narudžbi, proizvodu ili usluzi.

Ako spor nije moguće riješiti izravnim dogovorom s prodavateljem, potrošač se može obratiti nadležnim tijelima, savjetovalištima za potrošače ili drugim zakonom predviđenim oblicima mirnog rješavanja potrošačkih sporova, sukladno važećim propisima Republike Hrvatske i Europske unije.

Izmjene Uvjeta korištenja

ŠULOG d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta korištenja u bilo kojem trenutku, osobito u slučaju promjene zakonskih propisa, poslovnih procesa, funkcionalnosti web stranice, načina plaćanja, dostave, ponude proizvoda, uvjeta prodaje ili tehničke infrastrukture.

Izmjene stupaju na snagu danom objave na web stranici, osim ako nije drugačije navedeno. Korisnicima se preporučuje povremeno provjeriti važeće Uvjete korištenja.

Kontakt

Za sva pitanja povezana s korištenjem web stranice, narudžbama, plaćanjem, reklamacijama, povratima ili drugim temama možete nas kontaktirati:

ŠULOG d.o.o.
Krapinska 12
10298 Donja Bistra
Hrvatska
E-mail: sulog@sulog.hr
Telefon: +385 98 412 632

Ovi Uvjeti korištenja zadnji su put ažurirani dana 01.06.2026.